Technické potíže

Při řešení technických problémů zkuste postupně kroky v následujícím pořadí:

Prověřte časté problémy níže.
Ověřte hlášené výpadky na úvodní stránce.
Kontaktujte vedoucího směny s žádostí o radu.
Kontaktujte IT pohotovost - nevoláme při prvotním přihlášení z domova!
Na vyžádání IT pracovníka odešlete protokol o vytížení 
Vašeho počítače a kvalitě připojení přes aplikaci EA Home office monitor.

Mám problémy s VPN 
GlobalProtect

Nejčastější problémy s VPN klientem, jsme pro Vás sepsali zde.

Resetování hesla

Jak postupovat při zapomenutí nebo nefunkčnosti hesla.  

Acces denied

Obvykle způsobeno zadáním špatného hesla.   
           

Zasekávání obrazu, hovorů, odpojování celé aplikace

Může být způsobeno více vlivy, nejčastěji je problém s internetovým připojením zařízení.

Zkontrolování verze
Vmware Horizon Client

Téměř jakákoliv jiná chybová hláška.
Provedeme aktualizaci Horizon Clienta.

Error: Couldn't resolve host name
Error: Couldn't connect to server

Aplikace Horizon zobrazuje tyto chyby.
   

Ztráta nebo výměna mobilního telefonu

Co dělat když nemám funkční aplikaci pro push notifikace.

Unknown user name or bad password

Obvykle způsobeno zadáním špatného hesla.